.

Гарантии

Гарантия и сервисное обслуживание
 
На какие товары предоставляется гарантия?
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства при отсутствии в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 12 месяцев до 86 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

Пожалуйста, проверьте укомплектованность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (укомплектованность определяется описанием изделия или инструкции по эксплуатации) и ознакомьтесь с гарантийным обязательствам на приобретенный товар.
 
Могу ли я обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам "Закон о защите прав потребителя".

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, потертостей, вмятин и т.п.;
• товар полностью укомплектован и не повреждена упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводской штрих код.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения экспертизы сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
 
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

ул. Микулинецкая, 64, г. Тернополь, 46400

График работы:
Пн-Пт: с 9.00 до 18.00
Суббота: с 9.00 до 13.00
Воскресенье: выходной.
 
Телефоны: (067) 507 3000, (050) 431 4291, (0352) 420 108.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы не проживаете в Тернополе, вы можете отправить товар обратно тем же способом, которым его получили, например с помощью "Нова пошта" на адрес нашего офиса. Доставку оплачивает покупатель. Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернем деньги.
 
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр - полный список сервисных центров. Также вы можете отправить товар к нам, в Тернополь, тем же способом, которым его получили, например с помощью "Нова пошта" на адрес нашего офиса. Доставку оплачивает покупатель. Мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим его вам обратно.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в нем указываются:

• модель;
• серийный номер;
• гарантийный срок;
• дата продажи товара;
• печать продавца;
• дата ввода в эксплуатацию;
• печать сервисного центра.
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации. В нем вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.

Неисправности в работе устройства будут устраняться согласно действующему законодательству.
 
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• нарушена целостность гарантийных пломб;
• механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в инструкции пользователя;
• установки на оборудование запасных частей другого производителя;
• выполнения ремонта и переделок лицом, не имеющим на это соответствующих полномочий;
• использование неподходящих материалов и неквалифицированного монтажа оборудования;
• неправильно заполнен гарантийный талон.
В случае необгрунованого вызова представителя сервисного центра расходы, связанные с его приездом, в полном объеме возмещает пользователь.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или в результате подключения товара к другим изделиям;
• ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням
или с нарушением правил эксплуатации.
 
ВАЖНО:
Ввод в эксплуатацию устройства является обязательным и осуществляется официальным сервисными центрами производителей. Стоимость ввода в эксплуатацию устройства официальным сервисными центрами не входит в стоимость устройства и платится потребителями отдельно. Производитель не несет гарантийных обязательств и ответственности за не соответствующую работу, поломки устройства в случае введения в эксплуатацию устройства пользователем или любым другим физическим или юридическим лицом, кроме официального сервисного центра производителя.

Производитель не несет никаких других обязательств или ответственности кроме тех, которые указаны в «Гарантийных обязательствах».
 
 

Новости

Авторизация
Заказ звонка